Сначала согласуем конкретную деталь
Заявка не означает согласие на покупку. До выкупа фиксируются VIN/OEM, состояние, состав комплекта, фото выбранного предложения и замечания. Если клиент передал неточный номер или изменил список, совместимость проверяется заново. Установка и кодирование обсуждаются с сервисом клиента до оплаты.
Понятная смета
Минимальная стоимость деталей — $1 000. Комиссия B&G PARTS — 25% от стоимости самих запчастей у поставщика; доставка, упаковка и таможенные платежи не входят в базу комиссии. Смета должна показывать эти расходы отдельно, валюту и точку передачи. Изменение цены или состава требует повторного согласования.
Пределы проверки
Фото, визуальный осмотр и сверка маркировок не равны испытанию агрегата под нагрузкой. Для каждого предложения уточняем, какие проверки выполнены и какие недоступны. Если есть следы ремонта, неполный комплект или непроверенные функции, их нужно учитывать до решения о покупке. Гарантийные обязательства конкретного поставщика согласуются отдельно.
Оплата и подтверждения
До перевода денег запросите подтверждение согласованного заказа, получателя платежа, реквизитов, назначения и состава услуг. Сохраните переписку, счёт и подтверждение оплаты. Не переводите деньги по изменённым реквизитам без повторной проверки через известный контакт B&G PARTS на сайте.
Отмена или изменение заказа
Уточните возможность отмены до выкупа. После оплаты поставщику возврат и замена зависят от условий конкретной сделки, состояния детали и фактически выполненных услуг. Мы не обещаем универсальный бесплатный возврат: возможность, расходы и порядок действий нужно зафиксировать до покупки. Если ожидание цены или срока изменилось, сначала обсуждаем новый вариант.
Упаковка, доставка и передача
Для оптики, кузова и агрегатов нужна разная защита. До отправки согласуйте способ упаковки, перевозчика, точку получения и страхование, если оно доступно. Фото состояния и упаковки помогают сравнить отправленный и полученный груз. Сроки перевозчика и таможенного оформления подтверждаются для конкретного маршрута.
Повреждение при доставке
При видимом повреждении упаковки снимите состояние до вскрытия и попросите перевозчика зафиксировать повреждение в своих документах. Сохраните упаковку, транспортные документы и видео распаковки. Сообщите B&G PARTS номер заказа, дату получения и описание проблемы. Сроки и порядок заявления уточняются по условиям перевозчика и страхования; обращение лучше не откладывать.
Несовпадение или неисправность
Сверьте фактическую маркировку и комплектацию с согласованными. Не устанавливайте и не разбирайте спорную деталь до обсуждения: это может затруднить выяснение причины. При неисправности полезны заключение сервиса, ошибки диагностики и фото. Ответственность определяется причиной, подтверждениями и согласованными условиями, а решение не обещается заранее без проверки фактов.
Как обратиться
Отправьте в WhatsApp номер или дату заказа, согласованный VIN/OEM, фото полученной детали, упаковки и описание расхождения. Укажите желаемое решение. Эти сведения позволяют отделить ошибку подбора, недостающий элемент, дефект и транспортное повреждение. До оплаты можем обсудить весь этот порядок на вашем конкретном заказе.
Подробная инструкция по приёмке · Подготовить заявку · Посмотреть структуру оплаты